Дата введения редакции в действие – 22.07.2025 г.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
Индивидуальный предприниматель Дмитриева Алена Вадимовна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и/или подписание Заявления о присоединении к настоящей Оферте.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дмитриева Алена Вадимовна (ОГРНИП 325508100021921, ИНН 504711472146, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва).
Адрес электронной почты Исполнителя – электронная почта alenaklen@gmail.com.
Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресу: https://alenaklen.ru/.
Заказчик — заинтересованное лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — консультирование в области фотографии в формате: индивидуальной онлайн или офлайн консультации, а также предоставления записи «Мастер-класса по семейной съемке в студии» и предоставления доступа к «Пресетам для компьютера». Консультации проводятся Исполнителем онлайн посредством сети Интернет или офлайн в г. Москве. Актуальный перечень услуг и их существенные характеристики указаны на Сайте Исполнителя.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг в области фотографии в формате: индивидуальной онлайн или офлайн консультации, а также предоставления записи «Мастер-класса по семейной съемке в студии» и предоставления доступа к «Пресетам для компьютера».
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Перечень Услуг, которые могут оказываться Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики содержатся на Сайте Исполнителя, а также могут направляться Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах.
1.4. Услуги по настоящему Договору не являются обучением по смыслу Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
1.5. Оказание услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте либо согласованные с Исполнителем посредством мессенджеров или электронной почты.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте либо направляемыми Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента направления их публикации на Сайте либо путем направления новых цен на электронную почту и/или посредством мессенджеров Заказчику.
2.1.5. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги (для онлайн-услуг).
При выборе офлайн-консультации, Заказчик самостоятельно и за свой счет обеспечивает себя всем необходимым для проведения фотосъемки (аппаратура, помещение и пр.). Исполнитель в рамках оказания Услуг не консультирует по вопросам выбора техники для работы, места съемки.
2.1.6. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой Услуги (в т. ч. Заказывать дополнительные услуги). При этом Исполнителем определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной Услуги, или они являются дополнительными Услугами, оказываемыми за отдельную плату.
2.1.7. Заказчик обязуется являться на Консультации (онлайн и офлайн) в заранее установленные дату и время.
2.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке на Консультацию не менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до момента ее начала.
Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента окончания проведения Консультации, а также в случае неявки либо отмены Индивидуальной консультации менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до ее начала по вине Заказчика.
2.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не отвлекаться от тем Консультации, не использовать нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.10. При выборе офлайн услуги, Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность своего присутствия в установленные Исполнителем дату, время и место оказания Услуги.
2.1.11. Заказчик обязуется не являться на Консультации в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием веществ, изменяющих сознание - например, наркотиков или сильных успокоительных.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.12. При выборе онлайн-услуги Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность (в том числе и техническую) подключиться в установленные дату и время для оказания Услуги. В случае неподключения для оказания услуг в течение 15 (Пятнадцати) минут от начала Консультации, Исполнитель считает услугу оказанной, и оплата/предоплата не возвращается.
2.1.13. Заказчик уведомлен, что при приобретении информационного продукта «Пресеты для компьютера» материалы будут доступны без ограничения по времени при условии скачивания и сохранения Заказчиком материалов на своё устройство.
При приобретении записи «Мастер-класса по семейной съемке в студии» - материалы будут доступны к просмотру в течение 5 (Пяти) лет с даты предоставления доступа.
2.1.14. Заказчик соглашается с тем, что Услуги считаются оказанными:
- для Индивидуальных консультаций (онлайн/офлайн) - с момента окончания ее проведения вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до даты проведения;
- для информационного продукта «Пресеты для компьютера» – с момента предоставления доступа к пресетам;
- для записи «Мастер-класса по семейной съемке в студии» - с момента предоставления доступа к материалам мастер-класса.
Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней после предоставления доступа к ссылке на скачивание, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу alenaklen@gmail.com. В случае непоступления возражений в указанный срок - Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, что равносильно подписанному Сторонами Акту оказанных услуг.
2.1.15. При выборе услуги онлайн-Консультации, Заказчик обязуется предоставить список вопросов и основной запрос Исполнителю не позднее, чем -а 24 (Двадцать четыре) часа до даты проведения Консультации.
При выборе офлайн-Консультации, Заказчик обязуется заполнить Анкету по форме Исполнителя и направить ее последнему не позднее 48 (Сорока восьми) часов до даты начала оказания Услуги.
2.1.16 Заказчик обязуется не копировать и не распространять информацию, предоставляемую Исполнителем в рамках оказания Услуг, и осознает, что тем самым нарушает авторское право. Заказчик осознает ответственность за нарушение авторского права, а также штрафные санкции - 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждое нарушение.
2.1.17. Заказчик понимает и соглашается, что при выборе услуги офлайн-Консультации ему предоставляется возможность получения обратной связи на свои фотоработы (созданные в ходе Консультации) в течение 3 (Трех) недель после проведения Консультации. Обратная связь после проведения консультации является бонусом и предоставляется бесплатно.
Если Заказчик в течение указанного срока не прислал для получения обратной связи свои фотоработы (созданные в ходе Консультации), то обязательство Исполнителя по предоставлению возможности получения обратной связи является выполненным.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов, а также в случае угрозы для жизни Заказчика или других людей.
2.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично.
2.2.3. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной Услуги.
2.2.4. Исполнитель имеет право изменять цену Услуг путем их публикования на Сайте либо направления новых цен на электронную почту Заказчика или посредством мессенджеров.
2.2.5. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
2.2.7. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику после оплаты доступ к выбранному информационному продукту.
2.2.8. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг в случае несоответствия запроса Заказчика специализации Исполнителя, а также в случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты.
2.2.9. В случае отмены или переноса Консультации по вине Исполнителя, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на Сайте Исполнителя либо направляется Заказчику по электронной почте/ посредством мессенджеров и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования либо направления новой стоимости и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
Стоимость Услуг по настоящему Договору не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем для данного вида Услуг упрощенной системы налогообложения.
Если вследствие изменения налогового законодательства услуги, освобожденные от обложения НДС, становятся облагаемыми, или налогоплательщик, освобожденный от уплаты НДС, становится обязанным его уплачивать, или увеличивается ставка НДС, то стоимость Услуг автоматически увеличивается на сумму налога.
3.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя на условии 100 (Сто) % предоплаты не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента направления реквизитов/ссылки для оплаты либо, при наличии такой опции на Сайте – оплатить Услугу единовременно на Сайте.
3.3. Запись на Консультацию осуществляется после внесения предоплаты в размере:
- для онлайн-Консультации – 2 000 (Две тысячи) рублей;
- для офлайн-Консультации – 10 000 (Десять тысяч) рублей.
Оставшуюся часть стоимости Консультации Заказчик вносит в день проведения Консультации, но в любом случае до начала оказания Услуг. В случае неоплаты оставшейся части исполнитель вправе по своему усмотрению: отказать в оказании Услуги или оказать Услугу в объеме, пропорционально размеру внесенной предоплаты.
3.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению вводить особые условия оплаты для отдельных обучающих продуктов. Информация о таких условиях, при их введении, размещается на Сайте Исполнителя или направляется Заказчику по электронной почте/ посредством мессенджеров.
3.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.7. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
4. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
4.1. Материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком.
4.2. Заказчик имеет право цитировать указанные материалы только с разрешения Исполнителя, при этом указывая имя Исполнителя и ссылку на социальные сети или Сайт Исполнителя.
4.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
4.4. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование объектов интеллектуальных прав, созданных Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, также в будущем после оказания таких Услуг. Лицензия предоставляется на весь срок действия права на территории всего мира на безвозмездной основе.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.3. Если сторона, нарушившая Договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
5.4. В случае нарушения договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
5.5. В случаях, не предусмотренных договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения заданий и рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг.
5.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.8. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
5.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
5.10. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
5.11. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 5, с учетом положений разделов 2 и 3 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
5.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.13. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя или перенести оказание заказанных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделами 2, 3 и 5 настоящей Оферты.
Возврат денежных средств для услуг записи «Мастер-класса по семейной съемке в студии» и «Пресеты для компьютера» возможен только до момента предоставления доступа к информационным материалам.
Для Индивидуальных консультаций - с момента проведения Консультации, а также в случае неявки либо отмены Индивидуальной консультации менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов по вине Заказчика – Услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат.
5.14. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до ее оказания, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента требования о возврате расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.15. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту alenaklen@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.16. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
5.17. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
5.18. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора размещается на Сайте. При этом оказание Услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей услуги.
6.2. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим Договором.
6.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику понесенных расходов, а также в случаях и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
8.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя или в личных сообщениях социальных сетей/в мессенджерах, а также Заявление о присоединении к условиям настоящей Оферты (в случае его подписания) является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.4. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
8.5. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Дмитриева Алена Вадимовна
ОГРНИП 325508100021921
ИНН 504711472146
Адрес: Российская Федерация, г. Москва
E-mail: alenaklen@gmail.com